Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27.04.2026
1. Informații generale
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Detailingmania SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului online detailingmania.ro.
Operatorul de date este:
Detailingmania SRL
Adresă: Cetariu, nr. 309, jud. Bihor, România
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778
Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR — și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. GDPR impune informarea persoanelor vizate cu privire la identitatea operatorului, scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii datelor, durata de stocare și drepturile acestora. (dataprotection.ro)
2. Ce date personale colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date personale:
- nume și prenume;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- date despre comandă și produsele achiziționate;
- date de facturare, inclusiv CUI, denumire firmă și sediu, dacă este cazul;
- informații privind plata, procesate prin furnizori autorizați de plată;
- date tehnice, precum adresă IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare;
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
- istoricul comunicărilor cu noi, dacă ne contactezi prin email, formular sau alte canale disponibile.
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date personale, precum date privind sănătatea, religia, opiniile politice sau alte date sensibile.
3. Cum colectăm datele
Datele personale sunt colectate atunci când:
- plasezi o comandă pe site;
- creezi un cont de client;
- completezi un formular de contact;
- ne contactezi prin email, telefon sau alte canale;
- te abonezi la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă;
- navighezi pe site și accepți cookie-uri sau tehnologii similare;
- interacționezi cu reclamele sau paginile noastre de social media, dacă este cazul.
4. Scopurile pentru care folosim datele
Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:
- procesarea comenzilor;
- livrarea produselor;
- emiterea facturilor;
- gestionarea plăților;
- comunicarea cu clienții privind comenzile;
- soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau retururilor;
- oferirea de suport clienților;
- prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
- respectarea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
- transmiterea de comunicări comerciale, doar acolo unde există consimțământ sau un temei legal aplicabil;
- îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței de cumpărare;
- analiză de trafic și performanță, dacă sunt utilizate instrumente precum Google Analytics;
- marketing online, dacă sunt utilizate instrumente precum Meta Pixel, Google Ads sau alte tehnologii similare.
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:
- executarea contractului — pentru preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
- obligație legală — pentru emiterea facturilor, evidențe contabile și raportări fiscale;
- consimțământ — pentru newsletter, marketing direct și cookie-uri neesențiale;
- interes legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre;
- constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, dacă este cazul.
6. Stocarea datelor
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.
În general:
- datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata necesară procesării comenzii, gestionării retururilor, garanțiilor și eventualelor reclamații;
- datele de facturare și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
- datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
- datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor indicate în politica de cookie-uri sau în bannerul de consimțământ.
7. Unde sunt stocate datele
Datele pot fi stocate și prelucrate în:
- platforma Shopify;
- sisteme de facturare și contabilitate;
- servicii de curierat;
- servicii de fulfillment, cand sunt utilizate;
- servicii de email și comunicare;
- servicii de marketing și analiză, dacă sunt activate;
- sisteme interne de administrare a comenzilor.
8. Cui putem transmite datele
Pentru desfășurarea activității magazinului online, putem transmite date personale către:
- firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
- centre de fulfillment, pentru procesarea și expedierea comenzilor;
- procesatori de plăți;
- platforma Shopify;
- furnizori de servicii IT și hosting;
- furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
- servicii de email marketing, dacă te abonezi la newsletter;
- platforme de analiză și marketing, precum Google sau Meta, dacă aceste servicii sunt utilizate;
- autorități publice, dacă avem o obligație legală.
Nu vindem datele personale către terți.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului online pot prelucra date în afara României sau în afara Spațiului Economic European.
În astfel de cazuri, transferul datelor se realizează doar în condițiile prevăzute de GDPR, prin mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a magazinului online;
- păstrarea produselor în coș;
- autentificare și securitate;
- analiză de trafic;
- măsurarea performanței campaniilor;
- marketing și remarketing.
Cookie-urile strict necesare pot funcționa fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.
Cookie-urile de analiză, marketing și remarketing sunt utilizate doar dacă îți exprimi acordul, acolo unde legea cere acest lucru.
Poți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului tău. De asemenea, poți modifica opțiunile privind cookie-urile din bannerul sau panoul de preferințe disponibil pe site, dacă acesta este activ.
11. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă te abonezi la newsletter, putem folosi adresa ta de email pentru a-ți transmite informații despre produse, oferte, promoții sau noutăți.
Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau contactându-ne la:
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.
12. Drepturile tale conform GDPR
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a retrage consimțământul;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă este cazul;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
Vom răspunde solicitării tale în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Dacă apreciezi că drepturile tale nu au fost respectate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP. ANSPDCP menționează dreptul persoanelor vizate de a depune plângere atunci când consideră că drepturile lor nu sunt respectate. (dataprotection.ro)
13. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale, inclusiv:
- conexiune securizată SSL;
- acces limitat la date;
- parole și metode de autentificare;
- folosirea unor furnizori de servicii cu măsuri de securitate adecvate;
- monitorizarea și limitarea accesului neautorizat;
- actualizarea sistemelor și aplicațiilor utilizate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri.
14. Datele minorilor
Site-ul nostru nu este destinat în mod special minorilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.
Dacă descoperim că am colectat accidental date ale unui minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.
15. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor website-uri.
Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl accesezi.
16. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, de exemplu în cazul modificării legislației, serviciilor utilizate sau modului în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
17. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la:
Detailingmania SRL
Adresă: Cetariu, nr. 309, jud. Bihor, România
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778