Politica de expediere

Ultima actualizare: 30.10.2026

1. Unde livrăm și cine expediază

Livrăm în România, la adresa indicată în comandă prin GLS sau la Sameday easybox, pentru comenzile eligibile. Alegi opțiunea disponibilă la finalizarea comenzii. Pregătirea și expedierea pot fi realizate prin partenerul nostru de fulfillment Helpship. Vânzătorul și punctul tău de contact rămâne Detailingmania.

Livrările în alte țări se realizează numai dacă opțiunea și costul sunt disponibile la checkout ori sunt convenite separat înainte de cumpărare. Nu promitem livrare internațională în lipsa acestei confirmări.

2. Costuri

Livrare la adresă cu GLS: 24,99 lei pentru comenzi sub 399 lei.
Livrare la easybox cu Sameday: 14,99 lei pentru comenzi sub 399 lei, pentru colete eligibile.
Comenzi de minimum 399 lei: livrare gratuită pentru ambele opțiuni disponibile.

Pragul se raportează la valoarea produselor după aplicarea reducerilor, fără transport. Totalul datorat se vede înainte de finalizarea comenzii. Dacă sunt oferite servicii suplimentare sau condiții speciale, costurile sunt prezentate și acceptate înainte de comandă; nu le adăugăm ulterior fără acord.

3. Pregătirea și termenul estimat

Comenzile eligibile primite până la ora 15:00 sunt pregătite și expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare, în limita stocului și a posibilității de procesare. Comenzile ulterioare, cele din weekend și din sărbători se prelucrează în următoarea zi lucrătoare. Dacă plata în avans este necesară, procesarea depinde și de confirmarea ei. În campanii aglomerate te informăm despre întârzierile cunoscute.

Transportul durează, de regulă, 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. O estimare de o zi afișată pentru metoda GLS nu reprezintă o garanție că orice comandă ajunge în ziua următoare. Pregătirea comenzii și transportul sunt etape diferite.

Livrăm fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit expres un alt termen. Acest termen legal nu ne permite să ignorăm un termen mai scurt pe care l-am convenit. În caz de întârziere, se aplică dreptul de a solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător și, dacă nu livrăm, încetarea contractului. Când refuzăm livrarea ori termenul este esențial în condițiile legii, nu este necesar un termen suplimentar. Restituim sumele datorate în termenul legal, de cel mult 7 zile de la comunicarea încetării pentru nelivrare.

4. Urmărește comanda

Găsești pagina URMĂREȘTE-ȚI COMANDA în meniu și footer. Folosește datele solicitate acolo sau linkul și AWB-ul din notificările primite. Trimitem actualizări de livrare la evenimentele disponibile în sistem.

Crearea AWB-ului ori mesajul „pregătită pentru expediere” nu înseamnă neapărat că pachetul a fost preluat fizic. Statusul se poate actualiza abia după scanarea sau sortarea curierului. Informația afișată depinde de datele transmise de transportator și poate avea întârzieri.

5. Adresă, contact și modificări

Completează numele și prenumele, strada și numărul, detaliile necesare accesului, localitatea, județul, codul poștal și telefonul corect. Contactează-ne imediat dacă observi o eroare. Verificăm ce se poate corecta, fără a promite că modificarea este posibilă după începerea procesării.

După predarea către curier nu putem garanta oprirea ori redirecționarea înainte de livrare. O solicitare logistică devine efectivă după confirmarea posibilității de implementare. Aceasta nu limitează dreptul legal de retragere, care poate fi comunicat separat și neechivoc.

6. Alegerea easybox-ului, ramburs și lockere

Pentru livrarea la SAMEDAY easybox: alege „Livrare la Easybox cu SAMEDAY” în coș și selectează punctul dorit pe hartă, înainte să continui la finalizarea comenzii. Verifică numele și adresa lockerului afișat înainte de a plasa comanda.

Dacă nu ai ales lockerul în coș și ți se solicită alegerea pe pagina de confirmare, selectează-l acolo în maximum 5 minute de la plasarea comenzii. Dacă nu alegi un locker în acest interval, se atribuie automat cel mai apropiat easybox de adresa de livrare introdusă. Dacă ai ales deja un locker și acesta apare corect, nu este necesar să îl alegi din nou. Completează corect adresa și numărul de telefon, chiar dacă alegi livrarea la easybox.

La easybox, rambursul se achită doar cu cardul. Poți alege și plata online cu cardul, la finalizarea comenzii, dintre metodele disponibile. Pentru ridicare, urmează instrucțiunile, codul de acces și termenul de păstrare din notificările Sameday. Eligibilitatea pentru easybox depinde de caracteristicile coletului și de condițiile curierului.

La adresa de livrare, rambursul GLS se achită în numerar. Plata cu cardul direct la curier și serviciul de deschidere a coletului înainte de plată nu sunt incluse în expedierile noastre. Pentru plata cu cardul, selectează plata online la checkout.

GLS poate oferi redirecționare la un GLS Locker pentru colete eligibile. Folosește numai opțiunile oficiale din notificarea GLS; dacă este cazul, rambursul se achită online conform instrucțiunilor curierului. Disponibilitatea și perioada de păstrare sunt cele comunicate pentru coletul tău. Aceasta nu reprezintă livrare la easybox.

7. Colet deteriorat, scurgeri sau lipsuri

Verifică exteriorul coletului. Dacă este vizibil deteriorat sau prezintă scurgeri, poți cere consemnarea situației de către curier ori poți refuza primirea. Anunță-ne cât mai repede, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Dacă poți face acest lucru în siguranță, păstrează ambalajul și fotografiază situația.

Fotografiile, filmarea deschiderii și procesul-verbal ajută verificarea, însă nu sunt condiții obligatorii pentru exercitarea drepturilor legale. Nu impunem un termen de 24–48 de ore care să le anuleze. Dacă bunurile ajung neconforme, ne ocupăm de soluționare și suportăm costurile necesare, inclusiv transportul, potrivit garanției legale. Nu trebuie să recuperezi tu despăgubirea de la curier.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă când tu sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, primiți fizic bunurile. Se aplică excepția legală dacă alegi din proprie inițiativă un transportator care nu a fost oferit de noi.

8. Livrare eșuată și colete neridicate

Neridicarea sau refuzarea coletului nu înlocuiește, prin ea însăși, o declarație clară de retragere adresată nouă. Dacă te-ai răzgândit, anunță-ne prin formularul online sau printr-un mesaj neechivoc. O retragere comunicată valabil este tratată potrivit Politicii de retur, inclusiv când coletul se află deja la curier.

Pentru incidente documentate de neridicare ori refuz fără notificare, comenzi fictive sau indicii concrete de fraudă, analizăm individual situația, inclusiv explicațiile clientului și eventualele erori ale curierului. Înainte de acceptarea unei comenzi viitoare, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, confirmarea datelor sau de a refuza acceptarea și expedierea noii comenzi, atunci când există motive obiective și proporționale. Comunicăm motivul și oferim posibilitatea unei verificări de către o persoană. Nu aplicăm această măsură ca sancțiune pentru exercitarea legală a retragerii, garanției ori depunerea unei reclamații și nu o aplicăm discriminatoriu. O comandă deja acceptată se tratează conform contractului și legii.

Nu aplicăm automat amenzi, taxe de penalizare ori reținerea prețului pentru un colet neridicat. Eventuale costuri reale și documentate pot fi solicitate numai dacă sunt datorate potrivit legii, după comunicarea temeiului și a calculului. Nu includem costuri provocate de culpa noastră sau a curierului și nu reținem unilateral din rambursările legale sume contestate. În cazul retragerii legale, se aplică exclusiv costurile permise pentru retragere; costul livrării standard inițiale se rambursează la retragerea integrală.

O nouă expediere se organizează numai după clarificarea situației și acceptarea costului aplicabil. Regulile detaliate pentru răzgândire sunt în Politica de retur și rambursare.

9. Ajutor cu livrarea

DETAILINGMANIA S.R.L.
CUI: RO 37120898 · Nr. Registrul Comerțului: J2017000352059
Sediu social și adresă de corespondență: com. Cetariu, sat Cetariu, nr. 309, cod poștal 417165, jud. Bihor, România
E-mail: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778
Program suport: luni–vineri, 09:00–17:00, cu excepția sărbătorilor legale.

Informații utile: Termeni și condiții · Livrare · Retur și rambursare · Retragere din contract · Garanție · Confidențialitate · Cookie-uri