Politica de expediere
Politică de Livrare – Detailingmania SRL
Ultima actualizare: 27.04.2026
1. Informații generale
Detailingmania SRL livrează produse pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.
Magazinul online detailingmania.ro comercializează produse și accesorii pentru detailing auto, iar livrarea comenzilor se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în weekend, în zile nelucrătoare sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
După procesarea comenzii, clientul va primi confirmarea comenzii și, ulterior, detaliile de livrare, inclusiv numărul AWB, dacă acesta este disponibil.
În perioade aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale, Black Friday sau sărbătorile, procesarea comenzilor poate dura mai mult.
3. Timp de livrare
Termenul estimativ de livrare este:
Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de:
- localitatea de livrare;
- programul firmei de curierat;
- volumul de comenzi;
- condiții meteo;
- perioade aglomerate;
- situații independente de controlul Detailingmania SRL.
Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile, cu excepția cazului în care clientul și Detailingmania SRL au convenit un alt termen.
4. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Costul poate varia în funcție de:
- metoda de livrare aleasă;
- valoarea comenzii;
- greutatea sau volumul coletului;
- localitatea de destinație;
- eventuale servicii suplimentare disponibile.
Clientul va putea vedea costul final al livrării înainte de confirmarea comenzii.
5. Metode de livrare
Livrarea se face prin curier rapid, prin parteneri precum:
- GLS;
- Sameday;
- FAN Courier;
- alți curieri sau servicii echivalente, în funcție de disponibilitate.
Curierul va livra coletul la adresa indicată de client în comandă.
Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a alege curierul disponibil pentru expedierea comenzii, cu respectarea condițiilor afișate la momentul plasării comenzii.
6. Date de livrare introduse de client
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii, inclusiv:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă completă de livrare;
- localitate;
- județ;
- cod poștal, dacă este necesar;
- alte detalii utile pentru livrare.
Detailingmania SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de date incorecte, incomplete sau introduse greșit de client.
7. Livrare eșuată sau colet neridicat
Dacă livrarea nu poate fi realizată, curierul poate încerca reprogramarea livrării, în funcție de politica proprie.
Livrarea poate eșua în următoarele situații:
- clientul nu răspunde la telefon;
- adresa este incorectă sau incompletă;
- clientul refuză coletul;
- clientul nu ridică coletul din punctul de livrare, locker sau sediul curierului;
- curierul nu poate accesa adresa indicată.
În cazul în care coletul este returnat către Detailingmania SRL din motive imputabile clientului, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea costurilor suplimentare de transport generate de returul coletului și, după caz, de o nouă expediere.
8. Verificarea coletului la primire
Recomandăm clientului să verifice coletul la primire.
Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul.
Dacă observi probleme precum:
- ambalaj deteriorat;
- produs deteriorat;
- produs lipsă;
- produs diferit față de cel comandat;
te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la:
Solicitarea trebuie să includă:
- numărul comenzii;
- poze cu ambalajul;
- poze cu produsul;
- descrierea problemei.
9. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului, vom analiza situația pe baza informațiilor transmise de client.
În funcție de caz, putem oferi:
- înlocuirea produsului;
- retrimiterea produsului lipsă;
- rambursarea sumei achitate;
- o altă soluție agreată împreună cu clientul.
Sesizările privind produse deteriorate la livrare trebuie transmise cât mai curând posibil după primirea coletului.
10. Întârzieri la livrare
Detailingmania SRL depune toate eforturile pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat.
Pot apărea întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte situații independente de controlul nostru.
În cazul unor întârzieri, vom încerca să oferim clientului informații actualizate privind statusul livrării.
Această prevedere nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind termenul maxim de livrare și comenzile nelivrate.
11. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
Dacă transportul este organizat de client printr-un curier ales de acesta, altul decât opțiunile puse la dispoziție de Detailingmania SRL, riscul se poate transfera conform legislației aplicabile.
12. Livrare internațională
În prezent, comenzile plasate pe detailingmania.ro sunt livrate pe teritoriul României, cu excepția cazului în care se comunică altfel pe site sau printr-un acord separat cu clientul.
13. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
Detailingmania SRL
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778