Termeni de utilizare
Termeni și Condiții – Detailingmania SRL
Ultima actualizare: 27.04.2026
1. Informații generale
Acest magazin online, disponibil la adresa detailingmania.ro, este operat de:
Detailingmania SRL
Sediu social: com. Cetariu, sat Cetariu, nr. 309, jud. Bihor, România
Nr. Registrul Comerțului: J2017000352059
CUI: 37120898
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778
Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile pe detailingmania.ro, accepți acești Termeni și Condiții.
Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă.
2. Definiții
În cuprinsul acestor Termeni și Condiții:
Vânzător / Noi / Detailingmania – Detailingmania SRL, operatorul magazinului online.
Client / Utilizator / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.
Produs – orice articol afișat pe site și disponibil pentru vânzare, inclusiv produse și accesorii pentru detailing auto.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Detailingmania SRL și client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul magazinului online.
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod corect, legal și cu bună-credință.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- transmiterea de informații false;
- plasarea de comenzi fictive;
- încercări de fraudă;
- accesarea neautorizată a sistemelor site-ului;
- copierea neautorizată a conținutului;
- orice acțiune care poate afecta funcționarea magazinului online.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a anula comenzile în cazul în care există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a site-ului.
4. Produse
Detailingmania SRL comercializează produse și accesorii pentru detailing auto.
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile produselor să fie cât mai corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de afișare, diferențe minore de ambalaj, culoare sau design față de imaginile prezentate pe site.
Imaginile produselor au caracter informativ. Producătorii pot modifica ambalajul, eticheta sau designul produsului fără notificare prealabilă, fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile principale ale produsului.
Clientul are obligația să citească descrierea produsului, instrucțiunile de utilizare și recomandările producătorului înainte de folosire.
5. Produse chimice și produse pentru detailing auto
Unele produse comercializate pe site pot conține substanțe chimice sau formule active destinate curățării, protecției sau întreținerii suprafețelor auto.
Clientul are obligația:
- să folosească produsele conform instrucțiunilor de pe etichetă;
- să respecte recomandările producătorului;
- să testeze produsul pe o zonă mică și ascunsă înainte de utilizare completă, atunci când este recomandat;
- să nu aplice produsele pe suprafețe fierbinți, sensibile sau incompatibile;
- să păstreze produsele în condițiile indicate de producător;
- să nu lase produsele la îndemâna copiilor;
- să folosească echipament de protecție, dacă produsul sau eticheta recomandă acest lucru.
Detailingmania SRL nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor, aplicarea pe suprafețe incompatibile sau depozitarea incorectă.
Această limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor privind produse neconforme, defecte sau livrate greșit.
6. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești — RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de preț, Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul cu privire la eroare.
Exemple de erori evidente pot include, fără a se limita la:
- preț afișat incorect din motive tehnice;
- preț derizoriu față de valoarea reală a produsului;
- eroare de sincronizare între platformă, stoc și preț.
7. Plasarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv:
- nume și prenume;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- număr de telefon;
- adresă de email;
- date de firmă, dacă se solicită factură pe persoană juridică.
Detailingmania SRL nu este responsabilă pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.
8. Confirmarea comenzii și încheierea contractului
După plasarea comenzii, clientul poate primi un email automat de confirmare a înregistrării comenzii.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Detailingmania SRL prin email sau prin începerea procesării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- produsul nu mai este disponibil în stoc;
- datele clientului sunt incomplete sau incorecte;
- plata nu a fost autorizată;
- există suspiciuni de fraudă;
- există erori de preț, descriere sau stoc;
- clientul a avut anterior comportament abuziv sau comenzi refuzate nejustificat.
În cazul în care o comandă achitată este anulată, suma plătită va fi rambursată clientului.
9. Stocuri
Disponibilitatea produselor afișate pe site poate varia.
Deși depunem eforturi pentru actualizarea stocurilor, pot exista situații în care un produs comandat să nu mai fie disponibil.
În această situație, clientul va fi informat și va putea alege, după caz:
- înlocuirea produsului cu unul similar;
- livrarea parțială a comenzii;
- anularea produsului indisponibil;
- anularea integrală a comenzii;
- rambursarea sumei achitate pentru produsul indisponibil.
10. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot include, după caz:
- plată online cu cardul;
- plată ramburs la curier;
- alte metode de plată disponibile pe site.
Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată. Detailingmania SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Comanda poate fi procesată numai după confirmarea plății, în cazul comenzilor achitate online.
11. Livrare
Livrarea produselor se face prin firme de curierat sau prin parteneri logistici.
Costul livrării, termenul estimativ și condițiile de transport sunt afișate în pagina de checkout sau în Politica de Livrare.
Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile au agreat alt termen.
Clientul are obligația să furnizeze o adresă completă și corectă de livrare și să fie disponibil pentru preluarea coletului.
În cazul refuzului nejustificat al coletului sau al nepreluării acestuia, Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a solicita clientului suportarea costurilor de transport generate.
12. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.
Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul.
În cazul în care produsul este deteriorat la livrare, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid la:
Solicitarea trebuie să includă:
- numărul comenzii;
- poze cu ambalajul;
- poze cu produsul deteriorat;
- descrierea problemei.
13. Facturare
Factura este emisă în format electronic și transmisă pe email sau pusă la dispoziție prin sistemele utilizate de Detailingmania SRL.
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de facturare.
Pentru comenzile plasate pe firmă, clientul trebuie să introducă datele corecte ale persoanei juridice: denumire firmă, CUI, număr de înregistrare, sediu social și alte informații necesare.
14. Dreptul de retragere
Consumatorii au dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Condițiile complete privind returul, procedura de returnare, costurile și rambursarea sunt disponibile în pagina:
Politică de Retur
În general, produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme de utilizare excesivă și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Produsele utilizate, deteriorate de client, consumate parțial sau care nu mai pot fi revândute din motive de siguranță, igienă sau protecție a sănătății pot fi refuzate la retur, conform legislației aplicabile.
15. Rambursarea sumelor
În cazul unui retur acceptat, rambursarea se face conform Politicii de Retur și prevederilor legale aplicabile.
Rambursarea se va face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită sau acceptă o altă metodă.
Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate către noi.
16. Garanții și conformitatea produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.
În cazul consumatorilor, Detailingmania SRL răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal aplicabil.
În caz de produs neconform, consumatorul poate avea dreptul, conform legislației aplicabile, la:
- aducerea produsului la conformitate;
- înlocuirea produsului;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului, în cazurile prevăzute de lege.
Garanția nu acoperă probleme cauzate de:
- utilizare necorespunzătoare;
- nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
- depozitare incorectă;
- deteriorări provocate de client;
- folosirea produsului pe suprafețe incompatibile;
- uzură normală;
- intervenții sau modificări neautorizate.
Pentru sesizări privind garanția sau conformitatea produselor, clientul ne poate contacta la:
17. Reclamații
Orice reclamație privind o comandă, un produs sau un serviciu poate fi transmisă la:
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778
Reclamația trebuie să includă:
- nume și prenume;
- număr comandă;
- produsul vizat;
- descrierea problemei;
- fotografii relevante, dacă este cazul.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.
18. Promoții, reduceri și coduri de discount
Promoțiile, reducerile și codurile de discount sunt valabile în condițiile afișate pe site sau comunicate în campaniile respective.
Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia promoțiile în orice moment, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.
Codurile de discount pot avea condiții specifice, precum:
- valoare minimă a comenzii;
- perioadă limitată de valabilitate;
- aplicabilitate doar pentru anumite produse;
- imposibilitatea cumulării cu alte reduceri.
19. Conținutul site-ului și drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului detailingmania.ro, inclusiv texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, materiale video și alte materiale, aparține Detailingmania SRL sau partenerilor săi, după caz.
Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Detailingmania SRL este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
20. Limitarea răspunderii
Detailingmania SRL nu poate fi răspunzătoare pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
- aplicarea produselor pe suprafețe incompatibile;
- daune cauzate de depozitarea incorectă;
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- erori tehnice temporare ale site-ului;
- imposibilitatea accesării site-ului din motive independente de noi.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
21. Forța majoră
Detailingmania SRL nu este răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației aplicabile.
Astfel de evenimente pot include, fără limitare:
- calamități naturale;
- incendii;
- inundații;
- conflicte;
- greve;
- restricții legale;
- probleme majore de transport;
- întreruperi ale serviciilor furnizorilor sau platformelor tehnice.
22. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de modul în care datele sale sunt prelucrate.
23. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, marketing și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookie-uri și/sau în bannerul de consimțământ afișat pe site.
24. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere apărută între client și Detailingmania SRL va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii se pot adresa autorităților competente sau pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin ANPC/SAL.
Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.
25. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Detailingmania SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
26. Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
Detailingmania SRL
Sediu social: com. Cetariu, sat Cetariu, nr. 309, jud. Bihor, România
Email: detailingmania.ro@gmail.com
Telefon: 0756 529 778
Termeni și Condiții
Politică de Retur
Politică de Confidențialitate
Politică de Cookie-uri
Politică de Livrare